Chính sách đổi hàng/ trả hàng

Chính sách đổi hàng/ trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

3. Quy định về chi phí vận chuyển

Với các trường hợp hàng hóa không đủ hoặc không đúng sản phẩm như đơn hàng đã đặt, chi phí vận chuyển do  LAIKAPET chi trả.

Với các trường hợp rơi vỡ, rách bao bì do quá trình vận chuyển,  LAIKAPET sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm để giải quyết vấn đề.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ vận chuyển, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi:  0945 396 645 - 0862 730 279